לקוחות נכבדים,

אתם רשאים לבקש מאתנו בכל עת לבטל את הזמנתכם בכפוף לדמי הביטול הקבועים בחוק ובתנאים הכלליים.
ניתן לשלוח את בקשת הביטול כדלקמן:
טלפון: 072-2220002 שלוחה 3
פקס: 072-2220003
מייל: order@nofeshonline.co.il
אתר: באמצעות הדף האלקטרוני המופיע מטה.
בבקשתכם יש לציין את שם הנוסע המלא באנגלית, תעודת הזהות של הלקוח המשלם, טלפון נייד וכתובת מייל.  
 
כל הזמנה כפופה לתנאי ביטול ולדמי הביטול  - כדלקמן:
 
תנאי ביטול עסקת תיירות קבועים בסעיף 14 (ג) לחוק הגנת הצרכן והם:

בעסקת מכר מרחוק, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מרגע ביצוע ההזמנה, ובתנאי שאין שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד היציאה.
בתמורה ל-100 ₪ לנוסע או 5% הנמוך מבניהם.
 
כל ביטול עסקה שאינה עומדת בתנאי הביטול אשר נקבעו בחוק הגנת הצרכן ובתקנות יחוייב בדמי ביטול בגובה מלוא העסקה (100% דמי ביטול)
 
אולם, לעיתים נכונים הספקים לפנים משורת הדין להפחיתם.
נופש און-ליין מתחייבת לפנות אל הספקים לבקשת המזמין בבקשה להפחית מדמי הביטול, אך אינה מתחייבת כי הספק ייעתר לבקשה. נופש און-ליין מתחייבת להעביר ללקוח כל החזר שתקבל מספקי השירותים המגיע לו, ולפנות אליהם בבקשה להחזיר לו כספים להם הוא זכאי.
 
לתקנון החברה 

בקשות לביטול שיתקבלו לאחר השעה 17:00 יטופלו ביום העסקים הבא. 

צוות נופש אונליין ישמח לסייע לכם ככל שידרש,